سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

تعرب شركة Drink's Aroma عن أسفها عن أي إزعاج قد يكون سببه ذلك.

أهلية الإرجاع

  • يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام طلبهم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية .

  • لا يمكن إرجاع العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المطلوبة بشكل خاص .

المبالغ المستردة

  • يتم إصدار المبالغ المستردة فقط عبر طريقة الدفع الأصلية ويتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا ، اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

  • سيتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت) قبل استرداد المبلغ المتبقي.

سياسة الإلغاء

نافذة الإلغاء

توقيت الإلغاء الرسوم المطبقة
48 ساعة أو أكثر قبل الخدمة المجدولة استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية
24-48 ساعة قبل الموعد رسوم إلغاء 50٪
أقل من 24 ساعة قبل الموعد أو عدم الحضور 100% من تكلفة الخدمة

إعادة الجدولة

  • يعد إعادة الجدولة مجانيًا في حالة الطلب قبل 48 ساعة أو أكثر من الموعد.

  • قد تخضع الطلبات المقدمة قبل 24 إلى 48 ساعة لرسوم إعادة جدولة بنسبة 10% لتغطية التعديلات.

ظروف استثنائية

في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة، ستُراجع طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة كل حالة على حدة . قد يُطلب تقديم وثائق داعمة.

كيفية إلغاء أو إعادة جدولة

يرجى الاتصال بنا مع تفاصيل الحجز الخاص بك:

دعم العملاء

لمزيد من المعلومات أو لبدء عملية إرجاع، تواصل مع مركز خدمة العملاء. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد خلال ٢٤ ساعة من استلام طلبك ومعالجته.