سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

يحق لعميل نكهة المشروب إعادة المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته وتغليفه الجديد وغير مفتوح.

شروط الاسترجاع:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
المنتجات المباعة حسب الطلب بشكل خاص لا تشملها سياسة الاسترجاع.

استرداد المبالغ:

تتم عمليات الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية ويتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا بناءً على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
يتم خصم مصاريف الشحن (إن وجدت) قبل استرداد المبلغ المتبقي.
سياسة الإلغاء

مدة الإلغاء

الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الخدمة أو الحجز تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ أو لإعادة الجدولة دون أي رسوم إضافية.
الإلغاءات التي تتم خلال 24-48 ساعة قبل الموعد ستخضع لرسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة.
الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور سيتم خصم 100% من قيمة الخدمة.

إعادة الجدولة

يمكن إعادة جدولة الموعد دون أي رسوم إذا تم طلب ذلك قبل 48 ساعة أو أكثر من الموعد.
طلبات إعادة الجدولة التي تتم خلال 24-48 ساعة قد تخضع لرسوم 10% لتغطية التعديلات.

الظروف الاستثنائية

في حالة الطوارئ أو الظروف الخارجة عن الإرادة، سنقوم بمراجعة طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة لكل حالة على حدة. قد يُطلب تقديم مستندات لدعم الطلب.

كيفية الإلغاء أو إعادة الجدولة

للإلغاء أو إعادة الجدولة، يرجى التواصل معنا على:
wedad@drinksaroma.com
+971542173965
مع توفير تفاصيل الحجز

التواصل:

الرجاء التواصل مع مركز خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات أو طلب الاسترجاع. سيتم إرسال إشعار تأكيد للعملية عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام المنتج وإتمام الطلب.