سياسة الاسترجاع والإلغاء

 

تأسف نكهة المشروب لهذه الخدمة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

  • يحق لعميل نكهة المشروب إعادة المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته وتغليفه الجديد وغير مفتوح.

شروط الاسترجاع:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
  • المنتجات المباعة حسب الطلب بشكل خاص لا تشملها سياسة الاسترجاع.

استرداد المبالغ:

  • تتم عمليات الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية ويتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا بناءً على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
  • يتم خصم مصاريف الشحن (إن وجدت) قبل استرداد المبلغ المتبقي.

سياسة الإلغاء

  1. مدة الإلغاء

    • الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الخدمة أو الحجز تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ أو لإعادة الجدولة دون أي رسوم إضافية.
    • الإلغاءات التي تتم خلال 24-48 ساعة قبل الموعد ستخضع لرسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة.
    • الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور سيتم خصم 100% من قيمة الخدمة.

  2. إعادة الجدولة

    • يمكن إعادة جدولة الموعد دون أي رسوم إذا تم طلب ذلك قبل 48 ساعة أو أكثر من الموعد.
    • طلبات إعادة الجدولة التي تتم خلال 24-48 ساعة قد تخضع لرسوم 10% لتغطية التعديلات.

  3. الظروف الاستثنائية

    • في حالة الطوارئ أو الظروف الخارجة عن الإرادة، سنقوم بمراجعة طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة لكل حالة على حدة. قد يُطلب تقديم مستندات لدعم الطلب.

  4. كيفية الإلغاء أو إعادة الجدولة

    • للإلغاء أو إعادة الجدولة، يرجى التواصل معنا على:
      support@drinks-aroma.ae.
       +971 54 217 3958
      مع توفير تفاصيل الحجز

التواصل:

  • الرجاء التواصل مع مركز خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات أو طلب الاسترجاع. سيتم إرسال إشعار تأكيد للعملية عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام المنتج وإتمام الطلب.